Trocas e Devoluções

A Loja da Zap Cosméticos realiza troca de mercadorias diante das condições citadas abaixo e em comum acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Sendo: 

Todos produtos devem estar lacrados e intactos, da forma como recebidos. Não aceitaremos produtos sem lacre, e com a fita de segurança violados, produtos usados e consumidos, perde-se o direito de devolução. 

Produtos de uso profissional, não se responsabilizamos por danos civis, criminais e materiais pelo uso do mesmo.

O cliente deverá postar para troca o produto sem alterações, em sua embalagem original, composto de brindes (se houver) e documento fiscal.Não aceitaremos produtos enviados em envelopes ou embalagem que danifiquem o produto, caso os produtos venham ser recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do mesmo item em seu endereço, será cobrado o frete e não terá mais direito a troca do item.

O manifesto de trocar o item, deve ocorrer em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido, atraves do sac@lojadazap.com.br, ou pelo 14 99667-8953, sendo acrescentado 1 dia ao prazo de troca no caso de feriados nacionais, não considerando feriados estaduais. 

A escolha do produto para troca, deve ser igual ao mesmo valor já adquirido. Caso passe o valor, sera feito uma negociação para quitação desta diferença, apenas por deposito bancário, e após isso, realizaremos o processo de troca.

As despesas de postagem para troca, são de total responsabilidade do cliente

No momento do envio da troca, o cliente deve comunicar por email o novo item escolhido, e o motivo da troca

O reenvio do produto da troca, vai ser realizado após a negociação ser concluída no endereço fornecido do cliente.

A entrega ocorrerá no prazo de postagem negociado com o cliente. 

Em casos de cancelamento ou arrependimento da compra, basta aguardar o pedido chegar em sua casa, e rejeitar o recebimento.

Assim que o produto for devolvido, reembolsaremos o dinheiro do pedido.

Não consta o frete. 

Comprando e navegando na Loja da Zap Cosméticos, você estará aceitando estes termosQualquer dúvida antes de efetuar suas compras, por favor nos contate 14 99667-8953 sac@lojadazap.com.br