A Loja da Zap Cosméticos realiza troca de mercadorias diante das condições citadas abaixo e em comum acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Sendo:

- Todos produtos devem estar lacrados e intactos, da forma como recebidos. Não aceitaremos produtos sem lacre, e com a fita de segurança violados, produtos usados e consumidos, perde-se o direito de devolução.

- Produtos de uso profissional, não se responsabilizamos por danos civis, criminais e materiais pelo uso do mesmo. 

- O cliente deverá postar para troca o produto sem alterações, em sua embalagem original, composto de brindes (se houver) e documento fiscal

- Não aceitaremos produtos enviados em envelopes ou embalagem que danifiquem o produto, caso os produtos venham ser recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do mesmo item em seu endereço, será cobrado o frete e não terá mais direito a troca do item

- O manifesto de trocar o item, deve ocorrer em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido, atraves do sac@lojadazap.com.br, ou pelo 18 99743-1570, sendo acrescentado 1 dia ao prazo de troca no caso de feriados nacionais, não considerando feriados estaduais. 

- A escolha do produto para troca, deve ser igual ao mesmo valor já adquirido. Caso passe o valor, sera feito uma negociação para quitação desta diferença, apenas por deposito bancário, e após isso, realizaremos o processo de troca.

- As despesas de postagem para troca, são de total responsabilidade do cliente

- No momento do envio da troca, o cliente deve comunicar por email o novo item escolhido, e o motivo da troca

- O reenvio do produto da troca, vai ser realizado após a negociação ser concluída no endereço fornecido do cliente. A entrega ocorrerá no prazo de postagem negociado com o cliente. 

- Em casos de cancelamento ou arrependimento da compra, basta aguardar o pedido chegar em sua casa, e rejeitar o recebimento. Assim que o produto for devolvido, reembolsaremos o dinheiro do pedido. Não consta o frete. 

- Comprando e navegando na Loja da Zap Cosméticos, você estará aceitando estes termos

Qualquer dúvida antes de efetuar suas compras, por favor nos contate 

18 99743-1570 

sac@lojadazap.com.br